营销资源 - SCRM

SCRM与员工支持

SCRM与员工支持 1.后勤管理使用SCRM不仅提供了大量的商业机会,有时甚至可以通过这些工具将客户的不满转化为正面的评价。这是因为客户意识到他们被关注,所以会感谢你所做的一切。但是,如果没有与现有客户和潜在客户

阅读全文

你真的准备好使用SCRM了吗?

你真的准备好使用SCRM了吗? 这篇文章专门讨论SCRM的实现阶段,但本文并不涉及技术问题,我们将讨论在实施SCRM之前必须考虑和解决的关键问题。1.商业目标为了不浪费时间、能力和金钱,你必须知道该做什么和为什么这样

阅读全文

创建SCRM流程图

创建SCRM流程图 以客户为中心的行业最佳实践,有助于在CRM和业务成果之间建立具有成效的结合。作为一项技术,SCRM与支持新产品和服务的业务战略紧密结合。社交媒体、社交网络和CRM的结合催生出了我们所熟知的SCRM,它

阅读全文

SCRM集成的关键业务收益

SCRM集成的关键业务收益 CRM使各地公司的销售团队提高了工作和生产的效率,允许他们能够轻松追踪到销售线索上的记录,然后创建一个后续任务以安排会议或向潜在客户提供报价。如今,主要的CRM平台还可以与其他几个重要

阅读全文

SCRM如何改变客户对你的看法

SCRM如何改变客户对你的看法 SCRM永远地改变了企业与客户互动的方式。的确,传统的方式仍然存在,但现在这种更直接、更深入的方式被利用了起来。如今,客户之间的交流要远远多于客户与品牌之间的交流,如果他们对你提

阅读全文

通过SCRM提升客户体验的3种方式

通过SCRM提升客户体验的3种方式 如今,提供高质量的客户体验逐渐地被许多企业视为头等大事。客户,尤其是千禧一代,希望与企业进行直接且有趣的互动,如果客户关系不像他们希望的那样,他们则会去寻找一个提供更多机

阅读全文

如何使用SCRM进行影响力营销

如何使用SCRM进行影响力营销 口碑推荐用来统治互联网之前的销售世界。现在,影响者在成百上千的追随者中扮演了这个角色。追随者们相信意见领袖有的话,这使他们在市场中占有主导地位。SCRM方案超越了典型的CRM功能,

阅读全文

SCRM的三个重要指标

SCRM的三个重要指标 为了帮助企业将社交媒体与其客户关系管理渠道联系起来,许多CRM方案提供了专门处理公司社交媒体的功能、附加组件或模块。有了这个解决方案,你可以跟踪任何信息——从人们共享某个内容的频率,到有

阅读全文

SCRM成功的十个步骤(下)

SCRM成功的十个步骤(下) SCRM服务正在兴起,企业开始意识到控制线上客户关系管理的重要性。无论是获得有价值的客户见解、增加网站流量,还是简单地衡量品牌的整体情绪,将社交媒体的存在转化为资产而不是负债,这些

阅读全文