SCRM软件的价值（上） 大多数人开始考虑使用SCRM工具，而不是实际的流程。SCRM战略将客户放在首位。它建立在这样一个理念之上：建立和维护牢固的客户关系，为他们所处的意识阶段提供相关的内容，解决他们的难题是任何…
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SCRM与社交一体化 社交媒体工具允许公司将数据从社交工具和平台传输到传统CRM模块，并运行活动、管理销售线索、构建知识库、分析客户服务效率等。公司还将传统CRM数据与社交工具结合使用。为了吸引最重要的客户，快速…
SCRM系统是如何改善客户关系的？（下） 社交分析分析是社交关系分析的重要组成部分，它使公司能够过滤大量来自社交通信和内容的可用数据。这里主要的挑战是社交数据是非结构化的，而不是存储在具有预定义结构中的数据…
SCRM系统是如何改善客户关系的？（上） 社交媒体产生了大量的信息，但也产生了大量的干扰信息。公司需要找到方法来过滤每天产生的关于其品牌和产品的大量内容，并分析对他们和客户重要的内容。任何社交媒体平台的一大…
SCRM在银行和金融行业中的应用 许多跨行业的企业在早期就将社交媒体集成到他们的CRM系统中。这不仅与适应有关，他们知道如何利用社交媒体获得最佳效果并加速业务增长。众所周知，将社交媒体整合到客户关系管理系统中…
SCRM在法律行业的应用 虽然法律行业被认为是新技术的缓慢采用者，但有远见的公司正在接受社交媒体作为加强CRM工作的一种方式。这些公司正在利用SCRM技术，以更好地了解潜在客户和现有客户，为律师打造受人尊敬的意见…
SCRM软件的常用用法和策略 SCRM最常用于销售、营销和服务部门，因为这些部门需要与现有和潜在客户进行最直接的接触。高层决策者还可以使用SCRM工具来衡量更有远见的受众趋势和监控品牌声誉。组织可以采用多种策略来获…
SCRM系统的发展趋势（下） 许多决策者心中的问题是：“SCRM比以往做的更好吗？”这是一个值得思考问题。专门的社交媒体经理/团队是任何企业的宝贵资产，但如果不插入更大的工作流，这些团队将永远无法获得清晰、可测量…
SCRM系统的发展趋势（上） 社交媒体对企业来说意义重大，但这并不是什么开创性的新闻，咨询师和战略家多年来一直在谈论社交存在和社交营销的重要性。这很容易说得通，74%的成年人使用社交网站，每天大约有5亿条微博发…
SCRM软件技术咨询指南（上） SCRM将社交媒体管理功能与传统客户关系管理（CRM）软件结合起来，帮助品牌更好地吸引客户。这场变革始于公共关系部门基于网络的服务，但这些使用原始技术的小团队很快证明了这与现代社会…
