帮你了解“客户数据”的平台才是你所需要的
{ 烽火台客户数据平台 = SCRM + 行为追踪 }
烽火台，允许您将公司的客户数据与粉丝绑定, 以查看他们是谁，
他们在公众号、小程序、网站上都做了什么，并为您提供一种强大而灵活的方式来与他们进行互动
传统CRM
只管理发生过交易的客户
客户数据平台
管理微信粉丝
管理发生过交易的客户
追踪他们的数字行为轨迹
social/微信crm
只管理微信等社交媒体粉丝
单一客户视角洞察客户
我们将客户真实信息和粉丝互动数据，整合在同一联系人下。
您可以按照粉丝昵称、性别、地理位置、兴趣标签、语言等属性快速查找特定粉丝；您也可以按照”客户生命周期“”属性，快速筛选不同销售阶段的客户和潜在客户。
客户数据平台 = SCRM + 行为追踪
烽火台sCRM = 客户管理 + 粉丝管理
丰富且可自定义的联系人属性
在烽火台的SCRM里，粉丝或客户都被当做联系人来管理。企业可以自己定义所拥有的客户信息（如手机号、姓名、邮箱等），同时系统会帮你动态完善他的微信粉丝属性（如头像、昵称、兴趣标签）和其他数字行为轨迹，形成动态客户档案，用于指导微信和邮件等营销活动
自动记录每个行为动作
烽火台不仅是SCRM，更有Google Analytics的能力
跨过多个平台，自动捕捉客户或粉丝的互动行为轨迹
公众号行为
粉丝在微信公众号内的互动，不仅被全部捕捉到，同时我们提供长久的数据存储能力，不用担心宝贵的数据资产被微信清除
小程序行为
如果你的小程序和公众号绑定在一起，那么你可以在烽火台SCRM里看到哪个微信粉丝在使用小程序，以及他们用了什么功能
网页行为
从公众号跳转到公司官网和活动H5的粉丝或客户是谁，他们在网页做了什么，是否做了分享，是否在线注册或者下单购买
灵活的标签管理
烽火台作为一个强大的客户数据管理平台，提供多种标签管理方式，既可以通过工作流自动打标签，也可以通过模板文件批量修改标签，更支持更灵活的接口方式同步来自其他CRM系统的客户标签
烽火台scrm · 微信公众平台 · 企业CRM · GA
- 功能
- 客户数据管理
- 客户标签管理
- 粉丝数据管理
- 粉丝标签管理
- 网页行为追踪
- 小程序行为追踪
- 单一视角客户档案
- 微信实时聊天
- CRM集成
- 烽火台SCRM
- 微信公众平台
- （10%数据可见）
- （数量有限）
- 传统企业CRM
- (部分支持）
- Google Analytics
常见问题
烽火台是SCRM吗？
烽火台是客户数据平台（Client Data Platform），包括两大核心功能：SCRM（自动管理）+行为追踪（数据获取）。
烽火台SCRM怎样给微信粉丝打标签？
烽火台给粉丝打标签的方式包括自动、手动、模板以及接口四种方式。具体使用场景不同，操作方式也有所不同，联系我们的顾问了解更多。
烽火台SCRM怎么收费？
烽火台SCRM，按照接入系统的公众号粉丝总数按梯度收取年度使用费。如果只单独使用客户管理模块，不收取费用，但不支持与粉丝管理相关的所有功能。相比企业级的CRM的年度使用和维护费用，烽火台具有极高的性价比。
烽火台SCRM还有其他营销功能吗？
烽火台SCRM本身不提供营销功能，但烽火台所提供的产品和解决方案，包含多种自动化和个性化的营销功能模块。您可以在产品和解决方案中进一步了解，或联系顾问获得帮助。
烽火台SCRM客户管理平台适用于B2B还是B2C客户
烽火台客户管理平台试用于各行各业，同时针对B2B客户，我们提供“线索发现和培育”的解决方案，而针对B2C客户，我们提供“客户个性化旅程设计”的解决方案，详细情况请联系我们的顾问。
烽火台SCRM客户管理模块需要IT团队维护吗？
不需要。烽火台是为营销人员设计的，方便易用。无需客户的IT团队维护，我们会定期升级新功能，以及确保系统稳定运行。
我们已经有CRM还可以使用烽火台SCRM吗？
可以。烽火台提供开放API接口，支持集成主流CRM系统，如HubSpot，Salesforce，Adobe，Microsoft Dynamic CRM等。
我没有CRM，只想管理微信公众号可以么？
可以。烽火台的SCRM模块，可以独立使用，只管理微信公众号粉丝。未来，在您需要的时候，可以再使用SCRM下的客户管理模块。
我已经授权连接了其他工具，还可以接烽火台SCRM吗？
可以。您可以通过微信公众平台提供的授权链接方式，实现将公众号授权给烽火台，同时不影响已经授权的其他工具。
烽火台可以将已有粉丝标签导入系统么？
可以。利用烽火台提供的标签模板，可以快速批量将已有粉丝标签导入烽火台。您也可以选择调用我们的API接口来实现导入标签的目的。
烽火台可以查看我的粉丝在其他公众号上的数据吗?
不可以。烽火台的客户或粉丝数据，只可以查看授权链接的微信公众号、小程序，以及企业制定的IT系统的数据。该粉丝在其他公众号的行为或朋友圈的数据，烽火台是无法获取到的。
烽火台标签和微信公众平台标签有什么区别？
微信标签：数量有限制，一个公众号最多可以创建100个标签，每个用户身上最多能被打上20个微信标签； 烽火台标签：数量不限并可分组，一个公众号可以无限创建平台标签，每个用户身上也可无限被打上标签，并可以针对标签进行分组方便管理
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