微信CRM在汽车行业的应用

随着社会生产力的不断发展，人们的生活水平逐渐提高，汽车小众群体拥有逐渐变为大众生活必需品。巨大的市场需求对车企是机遇，但是众多车企品牌的激烈竞争又是车企的挑战。为了增加销量，实现业务增长，巨量广告投放是车企获客的有效路径。

数据显示：2011-2018年间，汽车广告在不同渠道的投放份额发生巨大变化，互联网已经是最大投放渠道，占比达37.8%，其次是电视，占比为29.2.8%，再其次是户外，占比为20.7%。互联网广告投放费用逐年升高，上亿元的广告费已经不算稀奇。互联网投放中微信投放占剧很大比例。

内容营销的主流时代，汽车行业企业主在投放广告时，通常以优质内容吸引用户注意力。广告曝光次数、媒体的区域特征、带来的报名等方面数据是投放的关键。

但是，汽车行业企业主面临着广告数据难以量化、获客成本巨大、用户不精准等问题。对于微信公众号内用户，无法精确区分已购车用户和潜在顾客，无法个性化推送不同内容维护老客户和培育新客户，销售转化率和复购率偏低。

针对车企和4S店遇到的问题，烽火台推出一套灵活的解决方案，帮助您识别微信公众号中的已购车主和推动潜在车主转化购车。

1、自动识别已购车主

通过CRM集成，车主认证注册页面追踪等多种方式识别公众号中的已购车主，自动打标签，同步车主生命周期状态，提供客户留存分析。

2、自动跟进销售机会

在微信到网站的不同营销场景下，精准锁定未完成试乘试驾申请的微信用户，根据预设内容，自动非人工跟进销售，提高预约成功率。

3、潜客培育和推动老客户换车

在公众号内实现对已购车主和潜在客户的精准提送，为老客户解决用车保养和换车服务，对潜在客户推送购车优惠，大幅提升购买率。