利用微信CRM绘制单一客户画像

Single Customer View单一客户画像是一个经常被提到短语。这是一个与几乎所有业务领域都相关的概念，有助于提供清晰的客户数据，并为有价值的客户洞察提供帮助。

什么是单一客户画像呢？

单一客户画像是一个企业对特定客户所拥有的所有数据的集合，用于对这些数据及其特定数据进行清晰的概述。

换句话说，它允许您创建一个客户数据集中营，这样您就可以清楚地了解他们在您的业务中处于什么位置。

单一客户画像——公司对其客户相关的所有聚合数据的全方位360度展示——是每个营销人员梦寐以求的珍宝，他们需要从多个不同的来源收集客户数据（如公司使用的平台和渠道），并提供客户的整体画像以便执行和优化个性化的客户体验。

如果企业能够获得同一客户在不同平台的基础信息、活动轨迹和行为偏好进而绘制单一客户画像（SCV — Single Customer View），将对营销活动的开展提供有效的数据支撑。

在微信生态中，如果企业将大量客户微信数据源集成到一个单一的、集中的平台中可以提供更为准确和可操作的见解，进而绘制用户单一画像。客户全面、整体的画像也可用于组织的其他系统和多个部门（包括线下）。有了这些，企业就可以做出更快的、数据驱动的业务决策。

跨平台数据收集和分析，为企业客户绘制单一的客户画像，是微信CRM核心价值所在。

烽火台微信CRM以用户微信open ID和Union ID为基础，能跨平台够追踪客户在微信公众号、小程序及网页上的行为数据。多平台数据汇聚集成，支持交叉查询生成自定义报表，高效绘制单一客户画像。