近年来，微信已经证明了其在中国数字领域的重要性，不仅是作为一种交流工具，也是品牌建立追随者和增加销售的有效渠道。 正如Techinasia最近报道的那样，微信用户超过10亿。
为了利用这一令人难以置信的增长并充分利用微信官方账户，出现了大量的第三方工具，每个工具都提供了优化此平台的特定功能。 在本文中，我们将讨论对于那些认真改进其微信页面的营销人员最有用的工具之一 – 微信CRM。
微信CRM属于特定的CRM组，称为社交CRM。 对于不熟悉的人，社交CRM（客户关系管理）是社交媒体服务和技术的结合，帮助品牌更好地了解客户。 如果正确使用，这些知识可以改善用户体验和整体增强。 它是将社交媒体关注者转变为客户，建立忠诚度和提高转化率的有力工具。
近年来，利用社交CRM的品牌已经看到了多种好处：
与客户保持联系：通过社交CRM，品牌可以让关注者知情，解决他们的问题。
更深入地了解客户：社交CRM使品牌能够倾听客户的故事和兴趣 – 这是与他们建立健康关系的关键。
拥有更高的投资回报率：通过跟踪和分析粉丝的社交行为，品牌可以制定策略以产生更高的销量并将社交客户转变为品牌拥护者。
提高参与度：使用细分和定位方法和工具，品牌可以利用更高的参与度，影响关注者社区的活力和业务成果。
通过基于微信的社交CRM跟踪和分析用户将决定中国的数字营销游戏。为了成功利用这一点，品牌必须了解每个客户，这可以通过微信CRM实现。
如果中国市场对您的业务至关重要，那么通过社交CRM充分利用您的微信公众号绝非易事。以下是使用微信CRM的4个技巧。
- 释放分析的力量；
- 用O2O重新定位你的粉丝；
- 与其他平台集成；
- 使用聊天机器人。
