你不知道的营销自动化（上）
最近几年，营销自动化（Marketing Automation）逐渐进入市场营销人员的眼帘，引起营销人员的注意。在现在如此纷繁复杂的时代中，数据呈现爆炸性增长，增长成为各个公司主要的考量，营销活动的流程日益复杂。营销自动化的应用能使营销过程变得简单，让企业能以更好的姿态去应对营销环境中各种巨大的变化。
从根本上来说，营销自动化就是关于优化的问题。从优化营销人员的时间，到优化销售部门的发力点，显然营销自动化的范围已经远远超过了去自动化市场部门中那些重复的任务。
那么究竟什么是营销自动化？
营销自动化是指运用软件和技术对重复的线上营销活动进行优化，自动化和测量的过程。一旦你发现在反反复复地从事同一项任务，那么必然有一种方法将该项任务自动化。这就会允许你优化该项任务如何完成的过程，而不用亲自去执行该项任务环节，然后你能持续地测量该任务的表现。
我们现在处于数字时代，数字时代给营销带来了一系列新挑战，使得运用营销自动化成为一种非常重要的应对方法。
1、社交媒体的激增
电视可以说是最后一种大众媒体，能够向目标受众投放特定的广告。而现在各种社交媒体的激增（微信，微博，各种视频平台，各种直播平台等等），导致目标受众较之前大为分散，广告投放效果大幅下降，同时也产生天量的用户数据。
2、注意力持续时间逐渐减少
社交媒体用户的注意力持续时间大幅减少。调查显示，现在每个消费者平均每天会被10，000条广告轰炸。同时，有调查显示，消费者对于广告的平均关注时间只有8秒。
3竞争更加激烈
数字媒体降低营销的门槛，使得营销领域变成一个势均力敌的竞争领域。在之前的时代，出现突然爆红的产品经过市场运营，变成一个比较有影响力的品牌，这是不可想象的。但是现在这一切都有可能。产品面向全球市场较之之前的时代，产品面向全球市场的机会极大地增加了。但是，这会带来一系列的问题，比如时区的问题（客服不可能24小时工作，廉价的外包地点难寻），了解当地市场和文化（营销的定制化问题）。
