微信营销什么时候需要自动化？
提到微信营销，100个营销人有100种解读。对B2B企业来讲，集客营销是一套用了10年行之有效的客户获取，客户互动，以及取悦客户的方法。支持这套方法论运行的核心是营销自动化工具，已经在邮件-网站-CRM上搞得风生水起。随着媒体不断变化，营销阵地也同步扩大，从网站到微博、微信再到小程序，模糊了销售-市场的边界，也模糊了B2B营销人员的视野。
微信是否需要营销自动化？B2B企业什么时候需要微信营销自动化？这是在B2B营销人员脑子里盘亘许久的问题。回答这2个问题之前，我们需要先弄明白营销自动化的2个基本问题：
1）什么是营销自动化？
对于这个问题，我们已经有太多专业博客了，大家可以查看一下文章获取建议：
2.营销自动化在微信公众号上可以干什么？
需要先强调一点：B2B企业的集客营销策略（吸引客户-客户互动-取悦客户）是不分媒体统一的，但在微信和网页上的客户旅程是不一样的。因此，营销人员可以使用微信营销自动化工具执行如下工作：
粉丝中的销售线索和客户识别，然后同步到线索管理工具里，或者直接存储到CRM里
为不同需求的客户展示不同的菜单，如同给不同需求客户展示不同网站内容一样
持续的培育你看好的粉丝，自动定期推送微信消息鼓励他们注册体验或者下载白皮书，就像你的邮件营销一样；
在弄明白这两个问题后，我们来说说什么微信营销何时需要引进自动化？
如果你对微信公众号还没有清晰的规划，那么你可能需要考虑将现在的集客营销方法扩展到微信端，重新设计你对公众号的预期，是作为客户体验的平台，还是付费客户的支持平台，或者兼顾。在这个阶段，你不需要了解微信营销自动化工具的具体功能，甚至你都不需要接触像烽火台-微信CRM这样的供应商，相反你可能需要多与销售团队沟通，了解他们对你在微信上即将启动的工作的看法和建议。
如果你已经拥有公众号，并且运作了一段时间，但你希望更快速增长粉丝，这时候微信营销自动化工具也不太能帮上你，因为微信广告更直接。
如果你在运营公众号的时候遇到以下问题，是时候评估引入微信营销自动化了
- 按照客户特征（persona），无法区分微信公众号里的不同特征粉丝
- 按照客户生命周期（life cycle stage），无法对不同阶段的粉丝进行定向推送
- 按照客户行为，你找不到下载白皮书的人都是有哪些
- 你的公众号中客户数据无法存储到企业CRM里（如Salesforce/Hubspot CRM）
