烽火台营销自动化 — 工作流 | 自动追踪跟进短链互动用户

烽火台工作流是对用户特定行为动作或属性进行自动响应的自动化流程。用户点击/跳转短链的行为动作可以通过工作流功能来自动跟进，为这些用户自动发送消息，打分，打标签或者调整生命周期，实现对用户的标记筛选，定向管理以及精准培育。

微信公众号哪些场景里的短链可以被工作流触发呢？答案是所有，只要公众号粉丝点击/跳转了设定好的短链。短链可以是推文里引导用户点击的CTA地址，可以是文本消息中插入的链接地址，可以是平台二维码的跳转地址，也可以是个性化推文的跳转地址。

无论是推文、文本、二维码还是个性化图文都可以用在公众号互动，公众号历史消息展现，微信好友转发和朋友圈分享中，覆盖了微信消息互动的各个场景。由此来看，短链接在微信公众号运营中有丰富的应用和互动场景。

通过烽火台工作流，我们可以向点击/跳转短链的用户发送图片消息、文本消息、图文消息、个性化图文消息和模板消息，我们可以为他们增加或减少平台标签和微信标签，我们可以调整他们的积分（包括加分和减分），我们也可以修改他们的生命周期（关注粉丝、销售线索、高质量线索、销售机会、意向客户、付费客户、忠诚客户、其他）。

同时，烽火台能够根据这些短链互动的用户的不同属性或行为事件做不同的动作配置。简单举例，100个用户点击了短链A，其中男性用户40人，女性用户60人，通过工作流，我们可以为男性用户推送消息a，为女性用户推送消息b，达到个性化推送，精准营销的目的。