烽火台营销自动化 -- 工作流 | 自动管理用户积分
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iclick
- 24 2 月, 2020
当越来越多的人开展集客营销的时候，他们的主要目标就是通过各个集客渠道获得足够多的销售线索。一旦有了大量的销售线索，就需要弄清楚线索里面谁对产品真正感兴趣，谁只是随便看看。这就需要引入对销售线索评分机制，即对销售线索进行积分管理。这可以帮助销售和营销团队确定销售线索的优先级，对其做出合适的跟进，并提高这些销售线索转化成为客户的速度。
微信公众号作为重要的线上获客渠道受到越来越多企业的重视，作为销售线索来源的微信公众号粉丝的管理变得必不可少，对粉丝进行积分管理是非常有必要的。
在烽火台客户管理中，用户积分是重要的用户属性，能一目了然衡量用户的活跃度和重要性。
在烽火台工作流中用户积分管理主要表现在两个方面，一是根据用户属性和行为动作为其打分，包括加分或减分。例如用户在微信公众号后台留下电话、邮箱等联系方式，可以为其自动加分，跳转菜单自动加分，点击短链自动加分。这样可以根据分值识别用户的活跃度，可以用于筛选活粉或者僵尸粉。
二是根据不同分值的用户开展个性化营销，如发送不同推文，调整不同生命周期等。例如将分值为0-10分的用户的生命周期设置为关注粉丝，为其发送消息a，为分值为11-20分的用户的生命周期设置为销售线索，为其发送消息b……为分值大于100分的用户的生命周期设置为意向用户，为其发送消息x。这样通过分值对用户群体做客观分类进而开展精准个性化营销，能明显提升营销效果，加快转化速率。
