利用微信营销自动化技术实现定制化互动

营销自动化指的是基于大数据的用于执行、管理和自动完成营销任务和流程的云端的一种软件。在于通过设计、执行和评估市场营销行动和相关活动的全面框架，赋予市场营销人员更强的工作能力，使其能够直接对市场营销活动的有效性加以计划、执行、监视和分析，并可以应用工作流技术，优化营销流程，使一些共同的任务和过程自动化。微信营销自动化，顾名思义，就是营销自动化在微信营销活动中的应用。

工作流是营销自动化的核心功能，没有工作流的营销自动化都是伪命题。在微信营销中实现与粉丝的个性化定制化互动的高效技术手段只能是工作流技术。

定制化互动是精准营销的重要体现，简单来说就是在合适的时间将合适的信息发送给合适的粉丝。实现定制化互动需要对目标粉丝进行精确筛选，然后开展定制化互动。

粉丝筛选能力一个是表现在筛选维度的多少，即公号管理人员可以从哪些维度对粉丝进行筛选，例如性别、地域、语言、标签、分值、生命周期等静态维度和回复关键词、点击链接、跳转菜单、扫描二维码等动态维度。维度越丰富，对目标粉丝的筛选就越精确，定制化互动额精度就越高。另一个表现是多维度的动态交叉筛选，即将所有粉丝筛选维度整合调配以确定目标粉丝。

定制化互动就是适合目标粉丝的互动，衡量互动效果的一个标准就是粉丝愉快地参与了整个互动过程。经过多维度交叉筛选出目标粉丝后，我们需要根据不同粉丝（粉丝群体）特点将适合他（他们）的消息发送出去。消息类型是否丰富，能否满足营销需求也是衡量互动效果的一个重要因素。

在明确了实现与粉丝定制化互动需要的能力后，我们发现只有工作流技术的多维度条件筛选判断进而触发动作的流程机制可以完美满足与粉丝的定制化互动，实现微信公众号个性化、定制化营销需求。