营销自动化概述

营销自动化往往是晦涩难懂的术语之一，每次重新讲述都会被重新塑造。这个定义如此难以捉摸的一个原因是，有一种趋势是将营销自动化提升到概念层面，而不是仅仅关注于组成它的工具。希望这篇文章能帮你驱散几层迷雾。

在最基本的层面上，营销自动化是帮助公司轻松培育线索和扩大个性化沟通的技术。营销自动化通常与CRM系统(如Salesforce)相关，最有效的时候，它与全面的集客营销战略相结合。让我们来看看这项技术的两个部分。

营销自动化工具通过线索评分帮助营销人员细分市场。与CRM系统一起工作，营销自动化工具使您能够为您的线索分配一个分值。线索评分帮助您的销售团队确定最有可能购买的线索。例如，对于B2B公司，副总裁级别的领导可能比决策建议者跟重要，因为副总裁更有可能做出预算决策。或者也许历史已经表明，看了你的报价页面的人比不看的人更有可能转换。营销自动化工具会自动为这些线索分配分数，这样你就知道谁更有可能购买。

个性化的沟通

营销自动化工具也使您能够根据您的线索所采取的行动来触发沟通。例如，假设一个潜在客户下载了关于某个特定主题或产品的白皮书。营销自动化会触发发送一封电子邮件或一系列社交媒体讯息来对应此线索的互动。通过触发基于您的网站访问者或线索的行为的通信，营销自动化可以使您发送更相关的信息，并根据每个领导的兴趣和经验进行定制。

营销自动化如何帮助我的集客营销策略?

集客营销从创造有价值的、利于被搜索的内容开始，这些内容会吸引潜在客户到你的公司主页，但是你作为集客营销人员的工作不是只有这些潜在客户成功完成了他们的决策过程并成为快乐的、忠诚的客户就算完成来了。营销自动化工具还可以帮助您的潜在客户通过有针对性的沟通，来满足他们的特定需求和时间的决策。

营销自动化的缺点是什么?

营销自动化作为一种扩大个人注意力的方式具有巨大的潜力，但你也必须小心对待它。任何时候，当你依靠技术来扩展交流时，你都需要确定(1)这些交流实际上反映了你的线索的兴趣，(2)它们是真正有用的，而不是垃圾信息。我们将在以后的文章中进一步讨论这些问题，但是也有一些技术限制阻碍了许多营销自动化工具的发展——使它们成为一种不精确的技术。“烽火台”的营销自动化版本试图突破这些限制，提供更精确的细分形式和个性化沟通。

然而，归根结底，这取决于市场营销人员。营销人员必须知道如何以及何时将营销自动化工具作为其集客策略的一部分。本月请继续关注“烽火台”营销资源中心，因为它将持续关注营销自动化背后的其他一些关键问题。