如何为您的企业选择合适的关键绩效指标(KPI) (下)

识别滞后和领先的绩效指标

滞后指标和领先指标的区别在于，本质上了解你之前是如何做到的，而不是你目前是如何去做的。领先指标未必比滞后指标好，反之亦然。你应该知道两者的区别。

滞后指标衡量已经发生的交易产出。上个月的总销售额、新客户数量或提供专业服务的小时数都是滞后指标的例子。这些类型的度量对于纯粹的测量结果是有好处的，因为它们只关注输出。

另一方面，领先指标衡量的是投入、进展和你未来实现目标的可能性。这些类型的指标可以作为未来的预测指标。网站流量、转化率、销售机会程度和销售代表活动只是领先指标的几个例子。

传统上，大多数企业只关注滞后指标。其中一个主要原因是，滞后指标往往易于衡量，因为事件已经发生。例如，上个季度获得的客户数量的报告很容易拉出来。

但衡量过去发生的事情只会很有帮助…

你可以把领先指标看作是业务驱动力，因为它们是在趋势出现之前出现的，这可以帮助你确定你是否在实现目标的轨道上。如果你能确定哪些领先指标将影响你未来的表现，你将有更好的机会取得成功。

了解每个行业和业务模式的关键绩效指标都是不同的

您选择的KPI将受到您所在公司的业务模式及行业的极大影响。例如，B2B-Saas公司可能会选择专注于客户获取和客户流失，而实体零售公司可能会专注于不同区域的销售额或平均客户支出。

以下是一些行业标准KPI的示例：