除了excel还有什么工具管理微信客户数据？

你还在用excel去管理你的微信客户数据吗？忙上忙下的去记录数据，效率低工作量大，如果运营多个公众号岂不是忙不完了？除了execl没别的了吗？当下流行趋势的微信crm系统，构建强大的平台工具去管理微信的客户数据。先解释下什么是微信crm？基于微信的客户关系管理系统，方便运营管理。

管理微信客户我分为四个模块：客户管理、服务管理、营销管理、数据分析管理

1.客户管理，既然是要管理微信数据，第一步就是展示公众号的客户数据，可以看到粉丝的详情。每个粉丝都有自己的客户画像：扫码关注、给公众号发消息、跳转菜单…以及从微信获取到的客户基本信息。除了这些还可以对客户进行标签化管理，给每个粉丝打上标签去细分。分类后形成目标列表，建立一个客户的生命周期管理。

2.服务管理，微信不是营销而是客户服务，做品牌的企业都知道服务的重要性。所以可以使用微信多客服功能，及时响应客户做好服务。提前设置好常用粉丝互动流程，按照客户喜好发送相关消息，打上不同标签，实现自动化流程。微信提供的自定义菜单也可以去使用。

3.营销管理，微信crm的营销核心就是建立拉式营销而不是推式营销，不要天天发消息而是主动吸引并引导客户。我们可以通过发送模板消息、分组群发推文、个性化菜单等方式给客户提供感兴趣的内容。微信crm也可以通过扫描二维码跳转营销活动页面，识别客户来源。

4.分析管理，记录数据当然需要分析得出结论。例如粉丝的每日新增/取关数、渠道分析、点击菜单数、活跃度分析、关键词、互动率…这些报表数据很好的分析了微信客户数据，深度了解客户。