如何选择适合你的微信CRM（中）
在《如何选择适合你的微信CRM（上）》我们介绍了可供使用的微信CRM分类评估方法，今天我们按照分类，做些深入的对比分析，参照的软件均为Parllay的烽火台-微信CRM|营销自动化
在对比之前，我们再次来回顾下微信CRM的核心的作用：公众号粉丝识别、分类管理、绘制画像、数据同步
这四个功能，在不同的微信CRM软件里侧重点各有不同：
粉丝识别
| 公众号 | 网页 | 小程序 |
· 扫描二维码 · 点菜单 · 回复关键词 · 点击图文中链接 · 分享地理位置 · 不同渠道关注 | · 使用供应商提供的标准模板 所规定的行为
· 支持企业自定义粉丝网页行为 | · 小程序用户与公众号粉丝的交叉识别 （可以看《同步使用微信小程序与公众号要注意的3个问题》了解小程序与公众号如何配合使用） · 自定义小程序用户的行为并识别（注意是标准功能，无需每次定制开发） | |
主流支持 | 部分微信CRM不支持 | 大部分微信CRM不支持（烽火台支持） | |
分类管理
| 检索工具 | 搜索功能 | 粉丝标签你管理 |
· 提供照性别、标签、互动分数方式进行等属性快速检索粉丝
| · 根据粉丝昵称搜索 | · 手动修改粉丝标签：增加/删除微信和平台（由微信CRM软件生成的标签） · 支持批量修改粉丝标签 | |
猜测主流支持 | 猜测主流都支持 | 猜测主流都支持 | |
绘制画像
| 粉丝档案 | 行为轨迹和互动 | 数据指标 |
· 可查看每个粉丝的详细属性，如所有标签，生命周，头像等
| · 粉丝在公众号的所有动作按时间顺序记录下来 · 可以直接回复粉丝在公众号的留言 | · 可以查看该粉丝的互动次数和趋势 · 可以查看粉丝重点互动标签 | |
主流支持（档案丰富度不同） | 主流支持（操作体验不同） | 部分微信CRM支持 | |
数据同步
| 自动与企业CRM同步数据 | 内置集成CRM | 接口对接实施服务 |
· 第三方系统可以使用微信CRM提供的API接口，实时同步粉丝数据 · 提供Excel模板来实现半自动粉丝数据导入导出
| · 在微信CRM内预先集成可以使用的CRM软件 · 无需额外配置即可实现微信CRM与CRM的自动同步 | · 有研发能力按照企业IT规范调用CRM接口来实现粉丝与CRM数据同步 · 该项服务通常会收取额外费用 | |
部分微信CRM提供（烽火台微信CRM支持） | 部分微信CRM提供（烽火台微信CRM预先集成HubSpot CRM） | 面向大型企业的微信CRM提供该定制服务（烽火台微信CRM支持） |
根据烽火台微信CRM多年的服务经验，越是大型的品牌对数据完备度要求越高，对数据的安全性越严格。企业在选择微信CRM的时候应慎重比对，看似模块相同软件，但是在实际使用中可能会产生隐藏的成本。比如有的微信CRM，不提供粉丝数据的标准功能，但是对外宣传也说支持，是通过每次人工导出，并对企业收取相应的服务费。费用是一方面，数据并不是实时的，很可能在导入和导出的过程中，粉丝就可能下单购买。在这个情况下，即使完成了数据同步，也是不准确的。
这里有个建议供企业参考，首先询问下微信CRM供应商主要服务大型企业，还是中小型企业。对于烽火台微信CRM这样的软件，有多年的大型品牌的服务经验，对数据集成有着非常丰富的经验，同时可以提供完整的初始化配置、培训，以及运营上的策略顾问支持。而对于以中小企业为主的微信CRM软件，则更多提供自服务，通过看帮助文档和视频来自行解决问题，营销场景相对复杂的情况下，就对微信CRM软件的使用者提出了较高的要求。
最后我们小结下，微信CRM软件无论是面向大企业还是小企业，都是以满足客户需求为目标的，无论软件供应商在宣传上怎样包装，在购买前都应该询问试用，仔细对比后做出决策，避免掉进陷阱。
