如何识别小程序与公众号共有客群

以“人”为核心的实时数据洞察，随时关注用户互动趋势和相关事件，了解互动策略对微信公众号、小程序产生的各种影响。企业公众号营销通常离不开以下三点：1.客户互动；2.客群分析；3.客户旅程。

1. 客户互动：企业希望采集更多的客户互动信息：公众号内的互动信息；2.H5页面互动信息；3.小程序的互动信息；4.网站跳转点击；
2. 客群分析：对于采集到的客户信息，企业希望跟进对应的相客户属性，如打生命周期、标签、分值、地域等分组，基于不同维度数据粉丝，企业能够制定一些精准的营销策略；
3. 客户旅程：根据客群分析数据，通过制度客户旅程来执行，对于不同分值、标签客户群体进行个性化营销内容推送，同时对于粉丝在旅程中出现新的互动行可再次进行人群精准划分并进行新的营销内容。

烽火台-个性化营销平台，为微信公众号创建千人千面的独特体验，实现不同兴趣的粉丝个性化沟通。自动识别粉丝中的销售机会，持续精准培育不同生命周期的客户，缩短关注到注册的转化周期，提高粉丝到客户的销售转化率。今天主要讲一下SDK相关场景及数据对接。

通过SDK可采集小程序客户分享、访问、打开、自定义小程序用户事件等数据，而这些数据会有效帮助我们快速了解客户转化情况，并且把在公众号、网站、小程序中的客户通过union ID进行身份识别及合并，从而实现营销优化。