提升微信公众号转化的3个方法

如果你的企业微信公众号的设立初衷是为了业务增长，那么这篇文章将会为你介绍3个提升众号里转化的方法。在这几年的咨询里，我们发现企业经常会陷入一个微信营销的误区：粉丝越多，转化越多。

粉丝关注微信公众号，表示对这个品牌有兴趣，兴趣不代表马上购买，只是给企业一个和潜客沟通的机会。

企业运营公众号的目标（通常）是增长（粉丝购买），按照传统的漏斗来看，转化率是相对固定的，如果吸引的粉丝越多，则客户越多。理论上说，如果企业的预算是无限的，只要不断增加漏斗上面的粉丝总量，保持转化率不变就可以持续增长。但现实是，企业预算有限（尤其因这次疫情严重缩减），漏斗最上面的粉丝不再持续进入了，那么增长就停滞了。

随着这几年微信的普及，微信粉丝的选择也多了起来，对公众号体验不满意，立刻取关，反正还有更多的选择。于是有些营销人员就担心“红利消失了”，但实际情况是推动增长的不仅是漏斗的最上层，还有中间层。处在这个阶段的品牌，需要放弃涨粉的狂热渴望，转而冷静思考“哪些粉丝才是对品牌最感兴趣的一群人”，从漏斗的中间下手，考虑改善转化率。接下来，我就分享下烽火台是如何利用微信CRM|营销自动化来优化营销漏斗的中部：

1 改变沟通方式：

如前面所说，真正感兴趣的粉丝才是最有可能购买的。品牌要放弃把粉丝当做整体看待的视角，转而把粉丝当做独立的个体。以我们为例，寻找微信CRM的B2B和B2C企业，在需求上是不同的：前者更看重销售线索识别、画像和CRM同步，而B2C则更关注线上客户体验和购买转化（复购、会员、留存等）。而我们针对B2B和B2C的解决方案也是完全不同的。因此，我们会通过关键词回复的方式来判断客户类型，并为不同客户展示不同类型的微信公众号菜单，和推荐不同的内容。简单的说，企业需要将“1对多”的沟通方式转变为“1对1”。

2 定义销售机会的质量

粉丝的兴趣度越高，距离成交就越近。在营销上，我们用客户生命周期来定义销售机会的质量，从粉丝、销售线索到客户，根据20/80原则，总需要把精力放在最重要的客户上。如果你的产品线较多，这个时候可能就会有新的问题，粉丝可能同时对不同产品产生不同的兴趣。假定你通过公众号销售笔记本电脑，粉丝可能在购买笔记本电脑的同时，也在寻找一款合适的显示器，你可以通过粉丝浏览产品的次数来进行分数统计，查看数量越多的粉丝，对应获取的分数越高。