烽火台营销自动化最佳实践——粉丝自动超长培育

企业或品牌在进行微信营销时，我们知道，一旦您公众号上的粉丝主动与您的公众号在48小时内产生过互动（例如：新关注/回复关键词/扫码/点击菜单等），您就有机会针对互动过的粉丝群体实现无限次回复触达和反馈。而不再局限于服务号规定的——每月仅4次主动触达用户的机会。

当然，针对有过互动的粉丝进行回复，也叫做“个性化回复”，其前提是回复给那些主动和公众号产生过互动的粉丝，而非那些自首次新关注后就一直沉淀在您公众号当中的粉丝。

因此，在企业进行微信营销时，自粉丝新关注的那一刻起，学会如何巧妙地引导粉丝进行互动，就变得十分重要了。

我们举一个实际场景的例子：

• 假设您是一家提供企业金融咨询服务的公司
• 您把Persona客户角色划分为：税务/财务/人力/咨询

以粉丝“点击菜单”的互动事件为例：

当属于税务角色的粉丝点击“税务服务”的菜单栏后——通过“烽火台-营销自动化引擎”设置的工作流程，粉丝将会在2小时后在公众号上收到一篇关于税务服务的推文——5天后再收到一条关于下载税务服务手册的模板消息。

这就是通过“烽火台-营销自动化引擎工作流”实现的，基于粉丝的一次互动——可以为进入这条流程下的粉丝实现自动即时回复推文——或者是延迟回复。

烽火台-工作流，支持基于粉丝的互动事件实现“即时回复和延时回复。回复的消息类型支持：

• 图文消息
• 文本消息
• 图片消息
• 模板消息
• 个性化图文消息

以上消息类型，除模板消息外，均支持延长至48小时内回复。

而模板消息，甚至支持超长延迟回复至6天：