如何选择适合你的微信CRM（上）

很多企业问我们“你认为什么阶段用微信CRM比较合适？是否有明确的标准？“

通常遇到这个问题，我的回答是：这要看企业对微信公众号运营的目标不同而定。

如果企业将公众号，定位在品牌传播，讲讲故事，保持一定声量，我倒觉得一直不用也无妨，毕竟是个自说自话的喇叭，也无需获得更多反馈。对这样的微信公众号（大多数是订阅号），保持政治正确，排版美观，不出硬伤就可以了。

但如果企业对公众号有销售导向的期待，比如更多在线预定，更及时的客户服务，按需推荐（网站导流）等任务，那我认为越早使用越好。因为微信CRM可以对公众号粉丝按照特定属性进行自动识别和标签分类，比如烽火台微信CRM可以按照粉丝的头像、昵称、地理位置、生命周期、行为（如点菜单、扫描二维码）、互动分数等属性来自动分类。当我们希望在微信公众号里寻找一个，对我们产品感兴趣的粉丝时，我们会用上述组合来实现查询，比如：

微信标签+生命周期 =  查找对不同产品或服务感兴趣的的粉丝，并按照距离成交远近列出；

生命周期+互动分数 = 查找对烽火台微信CRM产品购买意向最强的粉丝

至此客户可能还会问，那公众号粉丝多少的时候才需要微信CRM呢？这个问题的答案更简单，取决于客户对企业的价值。假如企业通过推广，在一天内获取了10个粉丝（每个粉丝的获取成本是30元），如果有1个粉丝购买了企业服务，如果企业的平均服务收费是10000元，那么该天的投资回报率就是1：333。

所以这个问题根本与公众号粉丝数量无关，只与企业的客户价值有关。如果你觉得公众号内的粉丝，都是每个潜在的销售机会，那什么时候需要引入微信CRM，这个问题的答案就不言而喻了。

理清楚微信公众号运营的目标，是否需要上微信CRM也明确了，但是如何选择适合企业的微信CRM就是一个新的问题。通常，企业在这个阶段会广泛接触不同微信CRM厂商，以评估是否达到自己的预期。在这里，有一个评估的分类，供企业的营销人员使用。