烽火台营销自动化最佳实践——找出活跃粉丝

企业能够识别活跃用户是在微信营销中至关重要的一步。当然，这还取决于企业或品牌对于“活跃用户”不同的判定标准。

究竟什么样的互动行为意味着粉丝/用户是“活跃”并且高质量的？这个问题首先值得深思。

比如企业或品牌所在的行业不同，具体业务不同，判定标准当然未必统一。

但仍然有几个关键的互动行为是可以供企业/品牌作为判定标准参考的：

1. 阅读推文的用户列表*
2. 阅读推文点击跳转链接的用户
3. 点击菜单栏获取对应内容的用户
4. 公众号后台回复关键词积极参与互动的用户
5. 将您的活动资讯积极分享给其他好友的用户
6. 领取优惠券（公众号内跳转至H5页面点击按钮等）
7. 在线注册/报名（公众号内跳转至H5页面在线填表等）
8. 扫码跳转链接
9. 扫码参与活动
10. 频繁点击具体的活动或内容链接（嵌入在文本消息中跳转至历史推文/活动推文/H5页面）

*第一项——关于“阅读推文的用户列表”，是许多企业所关心的，然而，公众号文章阅读的数据是由已关注公众号粉丝和未关注的粉丝所构成，并且，腾讯并不开放这部分的数据接口，因此我们无法获取到文章阅读的用户列表，只能够获取到阅读总数。但是，通过第二项——“阅读推文点击跳转链接的用户”，我们可以间接知道哪些粉丝是通过我们公众号发送的推文，做了进一步的转化，详情阅读——《谁看了我的微信公众号文章？》

那么，基于剩下的互动行为，企业或品牌均可以提前自定义设置好基于不同场景下捕捉到的用户互动行为，通过烽火台-营销自动化引擎工作流，实时进行活跃用户自动化的监测和标记，从而高效自动识别活跃用户。

我们以第三项——“点击菜单栏获取对应内容的用户”作为局部示例流程图：

• 基于关注公众号后，点击了不同菜单栏的粉丝，自动标记并打分：