企业使用公众号＋小程序是实现什么？

在移动互联网时代，线上和线下才能真正无缝对接， 公众号和小程序本身就是一对非常好的搭档，两者并不是二选一的关系，而是互补关系，公众号承载着内容属性，小程序承载着互动属性。公众号可以作为小程序的入口，当粉丝在与公众号互动的同时我们可以引导粉丝进入小程序，或者在公众号推文中嵌入小程序跳转链接，还可以通过小程序与品牌发生更多的关联，帮助品牌获得更多价值。

烽火台微信SCRM整理以下4点便于企业在使用小程序所要考虑原则：

第一，实体商家可通过小程序把营销和粉丝产生互动，做好拉新、留存不然很难实现小程序本身的使用价值。

第二，企业的小程序做得是减法，而非加法，一定要保持核心的需求；明确市场定位和客户人群定位。

第三，企业的小程序要首先符合“用完即走”，即把企业首先把那些“用完即走”的业务附在小程序上，然后再考虑“走了还来”。要让用户明白你是做什么的,关注你能给他们带来怎样的价值。

第四，小程序应尽量与企业公众号相结合，或者说和企业公众号的内容相结合，独立于企业公众号的小程序将失去灵魂。

目前烽火台微信SCRM已实现公众号与小程序共有粉丝识别。烽火台通过自动识别unionid方式准确找出共有粉丝并对其进行个性化处理。举例：

1.客户想给支付订单的粉丝发送个性化消息，并打上标签，或者没支付的粉丝发送模板消息进行二次召回，提醒粉丝及时付款。

2.对于一些连锁店客户来说，想知道自主注册门店的人是哪些，注册门店的表单填了什么内容，给注册和未注册的粉丝发送不同消息。

烽火台微信SCRM提供自定义事件和自定义属性，客户想追踪哪个动作获取哪些数据都可以，识别后我们可以给粉丝打标签、发消息、发送模板通知…想知道哪些粉丝进入了该流程，可以在工作流中看到触发人数和报表，当然高级分析中也提供事件分析报表可供查询。