小程序上线前应该知道的4件事
如果你已经拥有公众号，并且正在考虑上线小程序，那么你可能会遇到以下几个问题，我在这里分享下基于烽火台客户的实践经验，希望对你的营销规划有帮助：
1 关注公众号和使用小程序的粉丝一样么？
从客户的角度来说，同一个人使用小程序和使用公众号，这没啥可以说的。但是在公众平台看来，小程序的用户和微信公众号的用户是两拨人，不同的平台用户有各自的OpenID，也就是说同一个粉丝及时关注公众号，又同时使用小程序，通过对比OpenID是无法判断为同一个人的。但有些人可能会说，我可以通过头像名称看出来，就是同一个人，但是问题的关键是如果有1万人，10万人需要你来判断，那看瞎眼也无济于事。
举个例子，我们的客户公众号有20万粉丝，小程序有50万用户，客户想知道这既关注公众号有使用小程序的粉丝有多少，询问了市面上的所有SCRM/微信CRM和CRM，提供的解决办法都是要定制开发处理流程，唯独烽火台提供了一套标准化工具，专门识别小程序和公众号粉丝。
烽火台识别公众号中使用小程序的粉丝，并追踪他们的关键行为
2 小程序的正确定位？
在我们咨询中，发现很多客户没想清楚为什么要开发小程序，跟风上马。考虑到微信公众号生态的蓬勃发展，微信官方希望小程序扮演一个：在微信生态内，特定场景下，完成一个（一系列）特定任务，并且不骚扰客户的用完即走的体验。怎么理解上面这一段反人类的话？1）微信不可能放弃公众号，让小程序替代公众号的能力，所以这两者关系一定是互补；2）小程序的体验比H5更好，且可控，腾讯更希望企业拥抱微信生态，数据回流；3）用完即走的意思就是，不给企业提供通过小程序推送消息的能力，但是支付能力杠杠的。所以，我们给企业的建议是，在开发小程序的时候，一定要把公众号考虑进去，不然会在营销和客户管理上给自己挖坑。
4 小程序在营销上有哪些限制？
前面我们说了小程序就不是为了营销而存在的，是为了增强微信生态（弥补微信公众号的短板）闭环能力而被推上舞台的。以下是你可能希望小程序实现，但其实无法实现的：
1）向小程序用户推送消息：不支持推送
2）小程序用户复购提醒： 在app上我们会看到一个红点，对不起，小程序没有
我们知道，绝大多数企业把小程序用来做线上商城替代了网页，给客户体验更好。但是，这就产生了一个新问题，H5商城是关联公众号的，企业可以通过微信公众号来激活老客户，而小程序则不行。
4 上线小程序会增加运营工作吗？
会！而且会以显性和隐形两种方式增加，显性就是我们看的见的日常运营工作，比如发起一些活动，折扣促销，和APP运营类似。隐形的则在前期很容易被没有经验的营销人员忽略掉，即在接入小程序后想合并公众号一起运营，结果天坑就出现了：小程序和公众号根本是两个独立的东西，想借助微信公众号来给小程序导流，却不知道哪些粉丝使用小程序，哪些是新人，傻傻分不清。
以上是我们在实际与客户沟通过程中遇到的典型问题，如果你也遇到了小程序与公众号识别的问题，欢迎联系我们，祝你好运。
