我们在选择使用一个软件时一般需要搞清楚两个问题，一是我要用这个软件干什么，二是这个软件有什么功能。带着这两个问题在选择软件时，如果一个软件功能恰好满足自己的需求那肯定是首选了，如果有多款软件能满足自己需求，再从价格、服务等非功能因素进行筛选。
随着微信公众号被广泛使用，公众号粉丝管理成为很多企业的运营营销需求，官方公众平台功能无法满足个性化互动、精准营销、客户旅程绘制、粉丝转化等更多深度管理功能。所以越来越多的企业需要能找到一款微信公众号SCRM软件能满足企业这些需求。
满足企业诉求的微信SCRM软件系统需要具备哪些核心能力呢？
这个能力是对微信SCRM软件系统的基本要求。客户管理主要体现在客户的细分管理，来源识别、标签锁定及打分评级功能等等，这些功能是和企业日常营销业务开展息息相关的功能。一个优秀的微信SCRM软件系统一定具备深度客户管理能力。
微信SCRM软件系统汇集了粉丝各种各样的信息和数据，而这些无形资产是企业重要的资产，充分挖掘数据价值能对企业业务增长起到极大的推动作用。微信SCRM软件系统的数据分析能力不应该仅仅表现在单一渠道的数据获取及汇总能力，更应该表现在跨渠道，跨平台的数据追踪及分析能力。
自动化永远是提高效率的不二选择。微信由于其用户巨量，内容传播快捷已成为互联网营销的主要阵地。微信SCRM软件系统出色的营销自动化能力能帮助企业极大提高营销效率，提升销售转化率，实现业务增长。
除了微信CRM，企业通常还会有其他CRM系统用于客户管理及销售管理，为了方便数据交叉查询及集中管理，微信SCRM软件系统需要有能力与企业自身CRM系统集成的能力。
