集客营销旨在创造对客户和业务产生积极影响的宝贵经验。烽火台是怎么做到的？通过相关和有用的内容吸引潜在客户到您的微信公众号、网站和博客。一旦他们关注公众号，您便可以与他们展开个性化互动，满足不同客户需求并激发购买兴趣。最后，您的市场或销售团队，将为最重要的客户提供高价值信息，而让他们成为您的忠实客户和品牌用户。

与传统数字营销不同的是，集客营销不要求品牌为争取客户的注意力（随时准备追热点）而战。通过创建“可以解决客户问题和需求的内容”，您不仅可以吸引到大量粉丝，同时也包含数量可观的优质潜在客户。于此同时，因为客户的信任与口碑，您的品牌得以建立更深入的信任和声誉。

什么是集客？

集客顾名思义，就是一种贯穿“吸引、互动、取悦客户”三个阶段的，持续传递品牌价值，建立客户信任的方法。随着技术的发展，集客营销为企业开展营销提供了一种人性化的方式，这意味着更少的客户骚扰（大规模广告活动），更合适的客户沟通方式（客户触发的），以及更高效的沟通（在客户产生兴趣的时候）。对客户有益的事情，最终会推动公司业务更快的增长。

集客营销由三个阶段组成：吸引客户、客户互动、取悦客户。在这一过程中的每个阶段，品牌持续为粉丝或客户增加价值。深度的信任、信誉和口碑由此建立。

从业务角度来看，集客营销本质上来讲，是通过创造更多的满意客户，从而为企业增长赋能：满意的客户会再次购买您的产品，或将您的产品推广给他的朋友。但是，如果您关注热点和更多曝光，而忽略客户的不良体验，如为他们推荐错误的产品，或者没有销售及时跟进，都会严重影响营销效果，从而会阻碍公司的发展。

当所有团队都采用集客营销方法时（都专注创造满意的客户），您可以为与您的业务互动的任何一个客户/粉丝，提供一套整体的体验，无论他们处于购买旅程中的什么位置。吸引客户，与客户互动，不仅是营销人员的角色，取悦客户也不仅仅是销售和服务团队的角色。要建立持续和稳固的客户关系，每个直接面对客户的团队都需要关注他们如何吸引、互动和取悦您的粉丝、潜在客户和客户，并持续建立他们对您品牌的信任。