你知道用户细分和A/B测试可以使你的裂变营销和客户留存计划的绩效提高80%之多吗？

虽然这听起来似乎只是一个简单的选择，但实际上向你的所有用户群统一推送活动通知是一个危险的策略。充其量，它只会引起一小部分用户的共鸣。最坏的情况是，它可能会疏远大多数人。比如：没有人喜欢收到关于他们已购物品的优惠活动通知。

这就是为什么我们要谈到用户细分和A/B测试。

通过策略性地对存量用户进行细分，并对他们在整个旅程中的每一个要素进行A/B测试，您将能够收集到宝贵的见解，并了解到在哪些时间段最能吸引不同类型的客户。

例如，您可能了解到，首次购买的客户在下次购买之前，如果提供免费礼品，更有可能促成他们的复购。或者说，高消费的男性消费者更可能在第三次购买时推荐给朋友。这就是当你使用了正确的工具和策略能够深入了解到关于客户行为的程度。

建立用户细分

为了使A/B测试有效，您需要足够的用户量以确保结果是准确的。四个人点击红色的CTA而五个人点击蓝色的CTA并不能证明蓝色更有效。不过，500人点击红色CTA，而2000人点击蓝色CTA。这被称为达到统计学意义。在测试达到统计学意义之前结束测试意味着你的结果可能只是巧合。

当涉及到用户细分时，必须牢记这一点。你越细分你的用户，分流的流量就越多，达到统计意义所需的时间也就越长。如果你每个月都有成千上万的客户，这可能不是一个问题，但对于中小企业来说，这是值得考虑的。

因此，您可以从快速运行测试并优化开始，我们建议从基本细分开始。尤其是根据你的客户兴趣和你的业务重点。这可能会是例如从性别、年龄或地理位置这样的共性特征，或者是更具体的特征，比如订单频率、平均订单额或订单号。（我们可以根据您的目标为您的细分策略提供最佳起点建议。）

一旦将你的用户群体完成了细分，现在是时候考虑你想要测试的内容了。同样，我们建议在变得更复杂之前先从基础开始。

可以尝试的形式有：博客内容、微信图文、设计、激励、分享等等。

我们了解，面对如此多样化的形式很，也许对于从哪里开始会感到困难。

这就是我们发布这篇文章的原因：展示不同行业的品牌如何尝试他们的营销活动，以及你如何做同样的事来为你的企业带来长期的收入。

我们代表40多个品牌测试了数千项裂变和留存活动，以增加核心营销指标，如拉新、复购和客户终身价值。有时，实验结果如预期；有时，它们令人惊讶。但它们总是很有价值的。

在下篇当中，我们将分享8种A/B测试的方法。