越来越多的B2B企业在谈论销售自动化CRM，但具体什么是销售自动化，从概念上来讲，就是以解决销售困境为主的影响模式，但并不是任何企业都适合，要解决销售端的潜在危险，销售自动化可能是您所有销售困境的答案。

您是否曾有过：

• 因为忘记跟进丢失了一笔订单？
• 花了宝贵的时间为您的 CRM 添加机会或线索？
• 在很长一段时间内忽视了销售过程中的某个问题？
• 按字母顺序而不是最适合的顺序给潜在客户打电话？
• 与潜在客户来回寻找见面的好时机？

浪费了半个小时翻阅您的文件以找到需要的特定平台或客户推荐？

如果您有上述任何一个经历，您需要销售自动化。本指南将引导您了解销售自动化以及可能使您的团队受益的不同销售自动化工具。

什么是销售自动化？

销售自动化是使用软件、人工智能 (AI) 和其他数字工具将手动、耗时的销售任务机械化。它旨在管理或承担销售代表和经理每天、每周或每月执行的职责。

销售自动化以多种方式使您的业务、销售团队和底线受益。销售自动化…

• 提高销售代表的生产力和绩效
• 提高您的效率
• 提高精确度并加快了销售过程
• 确保您的销售线索不会漏掉
• 简化销售任务的质量
• 减少响应时间，从而提高客户满意度
• 使整个销售组织的销售数据保持一致
• 允许有效利用其他稀缺资源（如小型销售团队或预算）

销售自动化的潜在危险：

但是，就像任何事情一样，过于销售自动化可能会成为一件坏事。你永远不想自动化销售流程的每个方面——因为那样会让潜在客户感觉过于机器化和没有灵魂。作为人类，您可以为交易添加关键且不可替代的元素。

因此，如果您发送了成千上万封自动发送的电子邮件或使用了自动拨号器，那么您已经进入了黑暗面。

并且要注意，潜在客户不会乐于通过这种类型的机器被推荐。使用这些策略您永远不会获得高转化率，更糟糕的是，您的公司可能会获得不良声誉。

销售流程自动化

销售流程自动化是将销售流程中的各个步骤自动化的过程，以便您的销售代理可以更少地关注管理任务，更多地关注与潜在客户和客户的联系和销售。它还确保您的销售流程简化和统一。

您团队的销售流程是一项重要资产。你已经建立了它，这样你就有了一个每个人都可以遵循的迭代过程。销售流程还可以让您轻松找出需要改进的部分。销售自动化软件只会通过简化某些任务的质量并腾出时间和精力来探索和培养潜在客户，从而使您的销售流程更加可靠。

销售自动化CRM

然而，一种类型的销售自动化软件尤为重要：您的客户关系管理 (CRM) 工具。

您的 CRM 工具是销售自动化难题的关键部分。它类似于轮子的中心——轮子的中心支撑和移动辐条，因为有它轮子本身才会朝正确的方向移动。如果没有强大的 CRM，您的许多销售自动化职责可能会落空。

HubSpot 免费 CRM 是您的销售组织在客户关系管理和销售自动化方面所需的一切。使用 HubSpot CRM，您可以轻松地组织、跟踪和培养您的潜在客户和客户。 CRM 本身具有自动化任务——例如记录潜在客户活动、代表外展以及联系所需的数据和信息。

它还可以将数据提供给您使用的其他销售自动化工具和软件。