保姆级教程丨B2B企业如何统一管理全渠道的leads
1 为什么要统一管理leads
在数字化转型浪潮和新冠疫情的冲击下，传统的B2B营销业务在向着数字化营销进行转变。
营销人员则面临着全渠道运营的挑战，诸如：官网、微信、直播、活动、邮件、百度SEM等等，这也意味着获客线索变得更为分散了。
埃森哲在B2B数字化营销的报告中指出：
在B2B客户最终成交之前，数字化营销需要经历线索识别、分析、培育、转化等一系列步骤。而「统一线索管理池」是一切营销工作的起点。
那么如何搭建统一协调的客户中台，以便于管理全渠道的线索收集，则成为了客户转化之前的关键工作。
2 如何收集全渠道的leads
在中国的B2B数字营销领域，主要通过两种形式来进行客户线索收集，分别为表单收集和添加企业微信 (其他也有诸如百度广告、直播等)。
1） 表单收集
以下我们将以iParllay表单工具为例，向小伙伴们介绍其在线索获客场景中的最佳实践:
● 表单分类
请注意，表单落地页也是有不同作用的：留言咨询、资料下载、活动报名等。
并且不同作用的表单所收集到的线索有强弱之分，如“留言咨询”表单就比“资料下载”更为重要，应第一时间进行跟进。
iParllay表单工具还支持打分和标签功能，可以方便后续对不同表单所收集到的客户进行自动化营销。
● 区分渠道来源
在实际数字化营销工作中，我们往往会将一个表单放置在不同的渠道中，但这很不便于我们了解每个渠道的营销效果。
我们支持直接复制已有的表单，通过备注命名放置在不同的营销渠道上，极大地减少了营销人员重复创建表单的工作，而且还能区分和监测渠道效果。
● 了解表单表现
在以往我们和客户的聊天中发现，很多营销小伙伴会简单觉得创建完表单获客就完成了，但这其实才是迈出获客的第一步。
因为你并不了解所创建的表单对客户来说是否有吸引力的，转化率的多少也无从得知。
iParllay表单支持数据分析：了解访问次数、提交人数、转化率等，还可以生成表单提交趋势图，全面了解你的表单表现。
进一步我们还可以通过AB测试来选择更佳的表单落地页。
2） 添加企业微信
以下我们将以iParllay表单工具为例，向小伙伴们介绍其在线索获客场景中的最佳实践:
由于中国B2B市场更倾向于社交化营销的特点，很多企业也会选择直接通过企业微信，对客户进行服务。
但很多小伙伴反馈无法知道客户是从哪里添加了销售的企业微信，是微信公众号、线下活动、还是直播，这成为了B2B企业衡量营销工作效果的难点。
iParllay支持生成企业微信员工活码，同一个员工的企业微信号可以生成不同渠道的智能码，这就实现了对每个渠道获客效果进行监测。
并且还有批量添加好友、欢迎语设置、新客培育SOP等诸多好用功能，欢迎文末申请试用体验。
3 如何统一管理所有leads
无论你的客户收集来自于表单还是企业微信，甚至于公众号粉丝、百度广告、线上直播，iParllay都能帮助B2B企业构建统一的线索池。
这也是我们「全渠道」线索管理的意义所在：只需使用一个iParllay客户中台 = 同时管理（渠道表单 + 企业微信 + 百度广告 + 直播 + …）
当然，iParllay客户中台不仅仅只是收集查看leads那么简单，作为一个强大的B2B营销自动化Saas，还支持查看线索轨迹、线索分配和销售跟进等功能。
例如，点开客户线索详情页，我们可以看到详细的个人信息、互动轨迹、用户渠道来源等。
并且可以通过分配所属人员进行销售跟进，在销售过程中还可以手动添加「跟进记录」方便后续同事对接或服务。
完美的实现了B2B营销人员一站式从获客到销售转化。如果你在使用HubSpot和Zoho，我们也支持一键同步。
在埋头于不断进行数字化营销的小伙伴们，也应该停下脚步看看你的客户管理是否到位。
珍惜每一个来之不易的客户线索，iParllay可以帮助你全渠道CRM统一管理，从获客到线索培育实现更好转化！
