恭喜你发现了宝藏：B2B公众号运营指南
今天这个话题又是很多B2B营销小伙伴的一个大痛点，作为必须运营的重要渠道之一，如何运营好品牌公众号既是基本功，也是技能点。
首先，要明确公众号的定位
公众号如何设置？
1.命名
可能有小伙伴会疑惑，公众号命名不就是企业名字吗，这还有什么好讨论的，但其实我们遇到的很多国际企业客户就面临了这一难题。
我们的建议是使用「中英文品牌名」，比如「香奈儿CHANEL」，因为潜在客户可能都会搜索两者，这样确保我们不会遗漏每一个精准线索。
2.简介
这是一个容易被忽略设置的地方，但其实当一个新粉丝关注的时候，他们首先看到的就是公众号简介。
B2B公众号的简介一定要简明扼要的突出自己的业务内容，或者是标明公司的历史积淀，切勿长篇大段。
3.被关注回复
我们碰到许多的公众号都是默认回复，或者只是简单的说 “你好，欢迎关注___” 、“Hello！你终于来啦！这里有最新的___动态分享给大家！” 但这些其实是无意义的。
以下我们推荐一个被关注回复模板：
4.菜单栏
前面我们提到公众号是作为企业移动端官网的定位，那么菜单栏就承担了客户服务的主要功能，以下也推荐一个菜单栏设置的模板：
●服务/产品介绍
– 服务1
– 服务2
– 服务3
– 在线采购（如有在线商城小程序，可设置跳转）
●客户案例
– 行业报告（通过电子书报告引导客户下载留下联系方式）
– 成功案例
– 申请试用（这个表单提交的客户重点跟进）
●联系我们
– 留言咨询（设置留言表单）
– 微信沟通（设置销售企微二维码）
– 关于我们 (设置跳转官网)
– 常见问题（可设置售前和售后的Q&A）
5.自动回复
公众号还提供了触发关键词自动回复的功能，可以大大减少运营人员不及时回复错过客户互动所造成的线索流失，或不佳的用户体验。
自动回复根据每个企业自身遇到的常见问题设置：如我们有个客户的服务里包含了APP下载，通过设置「APP」关键词自动回复，一个月里自动服务了100+用户，而不再需要人工进行回复。
更通用的场景是：无论用户发送什么信息，我们都可以引导他们联系销售人员或者填写表单，以便第一时间进行跟进。
公众号如何输出内容？
既然将公众号定位为品牌移动端的官网，那么以下5种内容类型可以帮助你进行推文输出参考：
1.品牌新闻向
2.客户成功案例
3.行业动态
4.产品或服务最新进展
5.互动式内容（如有产品售卖的企业可以进行促销引导转化）
文章内容撰写时，一定要注意在文章标题里植入关键词（品牌词、行业词、产品词等），方便用户通过微信搜索找到我们的内容。
除了内容文案以外，推文的视觉设计排版也非常重要，这不仅涉及到阅读体验感，还可以增强潜在客户对品牌的好感度。
以下推荐几个工具方便大家优化公众号的内容视觉：
1.封面图/海报制作 —— Canva
不得不说，Canva真的是设计神器。从我们自身使用经验出发，无论是用于制作推文封面图，活动海报，还是其他任何需要设计的工作，Canva都有许多的模板方便直接套用，而且拖拽式的操作方式就算是小白也能立即上手。
2.图文排版 —— 秀米编辑器
还不知道用秀米排版图文的小伙伴，我真的会伤心。除了常规的图文排版外，秀米还提供了基础的SVG互动，让文章阅读眼前一亮，另外还有不断更新的模板满足不同的排版需求，十分好用。
3.表单/H5落地页 —— iParllay表单工具
对于B2B营销来说，任何一篇文章都应该有CTA引导用户转化，那么表单就成为了最佳的工具。无论是资料下载、活动报名还是留资，iParllay表单工具都非常方便操作，帮助营销人员快速创建表单。
而且iParllay表单工具和公众号完美契合，可以对粉丝进行打标签、积分、跟进提醒等自动化营销动作，另外所有的线索都将集中在iParllay客户中台进行统一管理。
