1. 语义理解技术

在进行口碑问答营销时，消费者提出的问题可能存在歧义或者不够清晰，如果企业不能准确理解问题的含义，就很难提供准确的答案。借助人工智能的语义理解技术，企业能够更好地理解问题的含义，从而提供更准确的答案，提高消费者的满意度。

2. 自然语言处理技术

自然语言处理技术可以帮助企业更好地理解消费者的语言表述，从而更准确地回答问题。例如，消费者提出的问题可能存在错别字或者语法错误，自然语言处理技术可以自动纠正这些错误，提供准确的答案。

3. 机器学习技术

机器学习技术可以帮助企业更好地了解消费者的需求和偏好，从而提供更有针对性的答案。例如，企业可以通过机器学习技术分析消费者提出的问题，了解消费者的兴趣爱好以及购买意愿，从而提供更有价值的答案，提高消费者的满意度和忠诚度。

4. 人工智能客服

人工智能客服可以帮助企业更好地解决大量重复性问题，从而提高回答效率和服务质量。例如，企业可以通过人工智能客服回答一些常见的问题，例如商品价格、售后服务等，从而让人工客服可以更集中地解决一些复杂的问题，提高服务质量。

5. 个性化推荐

通过分析消费者的历史提问记录和购买记录，企业可以借助人工智能技术进行个性化推荐，例如推荐相关商品、提供优惠活动等，从而增加消费者的购买意愿和满意度。

总之，借助人工智能技术进行口碑问答营销已经成为了新的趋势，通过语义理解技术、自然语言处理技术、机器学习技术、人工智能客服和个性化推荐等手段，企业可以更好地提高营销效果和服务质量，提高消费者的满意度和忠诚度，从而提升品牌形象。