优点：

1. 成本低廉：免费的CRM管理系统无需支付软件费用，对于刚刚起步的小企业来说，可以节省大量成本。

2. 部署简单：免费的CRM管理系统通常是基于云端部署方式，无需安装软件，只需要注册账号即可使用，大大简化了系统的部署和维护。

3. 功能齐全：虽然是免费的CRM管理系统，但是通常都具备基本的客户管理、销售管理和营销管理等功能，可以满足小企业的日常管理需求。

缺点：

1. 操作限制：免费的CRM管理系统通常有一些操作限制，例如用户数、存储空间等，无法满足大规模企业的管理需求。

2. 数据隐私：免费的CRM管理系统通常采用广告或销售等方式盈利，企业需要注意数据隐私问题，避免数据被泄露或滥用。

3. 技术支持：免费的CRM管理系统通常没有专业的技术支持团队，企业需要自行解决系统问题，对于技术实力较弱的企业来说，可能存在一定的风险。

总之，免费的CRM管理系统具有成本低廉和功能齐全等优点，但是也存在操作限制、数据隐私和技术支持等缺点，企业在选择使用免费的CRM管理系统的时候需要根据自身实际需求和管理要求进行综合考虑，权衡利弊后再做出决策。