1. 人工智能技术的应用：未来，免费CRM软件将更加注重人工智能技术的应用，以提高客户管理的智能化水平。
2. 移动化的发展：随着移动互联网的普及，免费CRM软件将更加注重移动端的应用和开发，支持多种移动设备的访问和使用。
3. 社交化的集成：未来，免费CRM软件将更加注重社交媒体平台的集成，支持企业与客户在社交媒体平台上的互动和沟通。
4. 数据安全的保护：未来，免费CRM软件将更加注重数据安全的保护，加强数据加密和权限管理，以降低数据泄露和滥用的风险。
5. 面临竞争和挑战：随着市场竞争的加剧，免费CRM软件也面临着来自付费CRM软件、自建CRM系统等方面的竞争和挑战。

综上所述，免费CRM软件在未来将更加注重智能化、移动化和社交化的发展，同时也需要更加注重数据安全的保护和用户体验的提升，以应对未来市场的竞争和挑战。企业在选择和使用免费CRM软件时，需要了解自身的客户管理需求和软件功能特点，以选择适合自己的软件，并通过培训和使用规范等方式，确保软件的使用效果和数据安全。