1. 提高客户满意度：CRM营销以客户为中心，关注客户需求和反馈，通过个性化的服务和沟通方式，提高客户满意度和忠诚度。
2. 提高市场竞争力：CRM营销通过多种渠道营销，以及精准营销和决策支持，提高营销效率和业绩。
3. 改进客户服务：CRM营销可以帮助企业管理客户服务流程和客户问题处理，提高服务质量和客户满意度。
4. 提高销售效率：CRM营销可以帮助企业管理销售流程、销售机会和销售预测，提高销售效率和业绩。

在应用场景方面，CRM营销适用于以下几个方面：

1. 电商平台：CRM营销可以帮助电商企业实现客户信息管理、营销管理和客户服务管理，提高客户满意度和市场竞争力。
2. 金融机构：CRM营销可以帮助金融机构管理客户信息、销售流程和客户服务流程，提高营销效率和客户满意度。
3. 酒店旅游业：CRM营销可以帮助酒店旅游企业管理客户信息、预订流程和客户服务流程，提高客户满意度和市场竞争力。
4. 教育培训机构：CRM营销可以帮助教育培训机构管理客户信息、学员管理和客户服务流程，提高教学质量和客户满意度。
5. B2B企业：CRM营销可以帮助B2B企业管理客户信息、销售流程和客户服务流程，提高营销效率和客户满意度。