教育CRM系统是指专门针对学校教育管理和服务的系统，可以帮助学校实现对学生和家长的全面管理和服务，提高学校的教育管理水平和服务效率，从而提升学校的竞争力和口碑。

在教育管理方面，教育CRM系统可以帮助学校建立完善的学生信息管理体系，包括学生基本信息、成绩、考勤等方面，以便于学校进行学生分析和挖掘。教育CRM系统还可以帮助学校实现家长管理和服务，包括家长信息管理、家长投诉处理、家长关怀等方面，提高家长对学校的满意度和忠诚度。