外贸CRM客户管理软件是指专门针对外贸企业客户管理和服务的软件，可以帮助企业优化营销流程和提高销售效率。外贸CRM客户管理软件可以协助企业建立完善的客户信息管理体系，全面了解客户的需求和反馈，提供个性化的服务，从而增加客户的满意度和忠诚度。

外贸CRM客户管理软件可以帮助企业优化营销流程，包括销售线索的管理、客户分析和挖掘、销售机会的跟进等方面。外贸CRM客户管理软件可以协助企业实现销售线索的全面管理，包括线上和线下获取的销售线索，以便于企业进行跟进和转化。外贸CRM客户管理软件还可以协助企业进行客户分析和挖掘，了解客户的需求和反馈，为企业提供更加精准的营销策略。此外，外贸CRM客户管理软件还可以协助企业实现销售机会的跟进和管理，加速销售流程，提高销售效率。