1. 确定企业的需求

企业需要根据自身需求和特点，确定客户管理系统CRM的功能和模块。需要考虑系统的可扩展性和适应性，以便满足未来业务的发展需求。

2. 考虑预算

企业需要考虑预算，选择适合的CRM软件。可以选择基于云计算的SaaS服务，也可以选择自建CRM系统。

3. 了解供应商的背景和信誉

企业需要了解供应商的背景和信誉，选择有良好信誉和服务质量的供应商。可以通过查看供应商的客户评价、实地考察等方式了解供应商的需求。

4. 确认系统的易用性和适应性

企业需要确认系统的易用性和适应性，以便员工能够熟练使用系统提高管理效率。系统界面简洁明了，操作流程简单易懂，可以有效提高员工使用系统的积极性。

5. 确认系统的安全性和隐私保护

企业需要确认系统的安全性和隐私保护，以保护企业和客户的信息安全。需要确保系统有完善的数据备份和恢复机制，同时可以设置不同权限的用户，保护数据隐私。

6. 考虑与其他系统的集成

企业需要考虑客户管理系统CRM与其他系统的集成，包括ERP系统、财务系统等。通过与其他系统集成，可以更好地实现业务流程的自动化和信息共享，提高管理效率。

7. 了解售后服务和支持

企业需要了解供应商的售后服务和支持，包括系统维护和升级、技术支持等。供应商应该能够提供及时、专业的技术支持，以保证系统的稳定性和安全性。