随着消费者购物行为和消费习惯的不断变化，传统的零售模式已经无法满足市场需求。新零售作为一种全新的零售模式，将线上和线下的渠道、产品和服务进行整合和创新，提供更加个性化和优质的消费体验。而新零售CRM作为一个重要的组成部分，可以帮助企业实现客户关系管理的升级和转型，提高客户满意度和忠诚度，促进业务增长和发展。