首先，CRM系统和ERP系统可以通过集成来实现信息共享。通过将两个系统进行集成，企业可以将客户信息、销售机会和服务请求等信息同步到ERP系统中，从而提高运营效率和服务质量。

其次，CRM系统和ERP系统可以通过优化来实现更好的协同。例如，在销售机会管理方面，CRM系统可以通过与ERP系统的集成来协调销售、生产和库存等业务，从而更好地满足客户需求。

此外，企业还可以通过对CRM系统和ERP系统的数据进行分析，提高业务决策的准确性和效率。通过对客户信息、销售机会和产品销售等数据进行分析，企业可以更好地了解市场需求和客户偏好，进而调整营销策略和产品开发方向。

综上所述，CRM系统和ERP系统的集成和优化可以帮助企业更好地满足客户需求和提高运营效率。企业需要根据自身的业务需求和情况，选择适合的CRM系统和ERP系统，并通过集成和优化实现更好的业务协同和决策支持。