客户服务

Salesforce重视客户服务，在全球设有多个客户服务中心，并提供24/7的在线支持，帮助客户及时解决问题和反馈。此外，Salesforce还提供了社区论坛、知识库等多种自助式的支持方式，使客户得以轻松获得帮助和支持。

可扩展性

Salesforce提供了强大的API和开发工具，使企业能够根据自身需求进行定制开发，扩展系统的功能和应用。此外，Salesforce的AppExchange平台也提供了数千个应用程序和集成解决方案，可帮助企业快速实现业务扩展。

移动化

Salesforce提供了移动应用，可以随时随地访问客户信息和业务流程，方便员工在出差或远程办公时进行工作。移动应用还提供了实时报告和分析功能，使员工能够及时了解业务状况。

分析和报告

Salesforce提供了强大的分析和报告功能，可以对客户数据进行深入的分析和预测，帮助企业做出更加精准的业务决策。

社交化

Salesforce将社交媒体和CRM系统进行了整合，使企业能够更好地理解客户需求和行为，并能够进行有针对性的营销和服务。

综上所述，Salesforce是一款功能强大、易于使用、可扩展性强、客户服务优秀、移动化和社交化的CRM系统，被广大企业所信赖和选择。