1.项目立项：明确项目的目标和范围，制定项目计划和项目管理计划，确定项目的预算和资源。

2.需求分析：通过与用户、管理层和技术人员沟通，分析企业的业务需求和客户需求，确定CRM项目系统的功能和特性。

3.系统设计：根据需求分析的结果，设计CRM项目系统的架构和模块，确定系统的技术方案和实现方式。

4.系统开发：根据系统设计的结果，进行CRM项目系统的开发和测试，包括编写代码、测试、集成和部署等。

5.系统上线：在系统开发和测试完成后，进行系统上线和数据迁移，确保系统能够正常运行。

6.系统运维：在系统上线后，进行系统运维和维护，包括技术支持、维护、升级和安全等。

总之，CRM项目系统的实施流程需要综合考虑企业的业务需求、客户需求和技术实现等方面，以确保CRM项目系统能够满足企业的客户管理和服务需要。