优点：

1. 免费性：免费CRM系统无需支付订阅费用，对于刚刚起步的企业来说，可以节省一定的成本。
2. 功能齐全：现在的免费CRM系统已经拥有较为完整的功能，包括客户信息管理、销售管理、营销管理和客户服务管理等功能，可以满足企业的基本客户管理需求。
3. 易于使用：免费CRM系统通常具有良好的用户界面和操作流程，易于使用和上手，可以提高工作效率。
4. 可扩展性：一些免费CRM系统可以进行升级和扩展，以满足企业的发展需要。

缺点：

1. 限制使用：免费CRM系统通常会限制用户的使用次数、存储空间和功能等方面，对于企业规模较大、客户数量较多的情况可能存在一定的限制。
2. 数据安全：由于免费CRM系统的数据安全性较低，可能存在信息泄露和数据丢失等风险。
3. 技术支持：免费CRM系统通常没有完善的技术支持，用户可能需要自己解决问题或者寻求第三方帮助。

综上所述，免费CRM系统具有其优点和缺点。对于刚刚起步的企业来说，免费CRM系统可以提供基本的客户管理服务，同时也可以节省一定的成本。但是对于较大规模的企业来说，可能需要选择更加完善的CRM系统，以满足企业的发展需求。此外，企业在使用免费CRM系统时，需要注意数据安全和技术支持等方面的问题。

另外，需要注意的是，选择免费CRM系统时不应只考虑价格，还应该根据企业的实际需求和预算来选择是否需要购买付费版或选择其他的CRM方案。企业可以根据自身的需求和预算，综合考虑不同CRM系统的优缺点，选择最适合自己的CRM系统。

同时，在使用免费CRM系统时，也需要注意数据的备份和安全性。因为免费CRM系统通常不提供数据备份和恢复的服务，因此企业需要自己设置定期备份数据的方案，以免数据丢失。