CRM软件通常包括以下几个主要模块：客户信息管理、销售管理、服务管理、营销管理等。通过这些模块的集成，CRM软件可以帮助企业实现全面、系统的客户管理，提高销售业绩，增强客户黏性和口碑。

除了上述主要模块外，CRM软件还可以根据不同行业和企业的需求，定制开发特定的功能模块，比如电商企业可以添加订单管理、退换货管理等功能模块，金融企业可以添加投资管理、财务管理等功能模块。

总之，CRM软件是一种强大的客户管理工具，可以帮助企业更好地管理客户关系，提高销售业绩和客户满意度。